中谷彰宏の「サービス王になろう」

「サービス王」になるためのヒントを、

中谷彰宏が極秘にお伝えする書き下ろしコラムです。

＜１＞サービスのいいお店の店長には、顔がある

＜２＞毎日違う演劇型サービスで、 常連のお客様をつかむ

＜３＞アンケートはとるだけでは無意味。「具体的にどう変えたか」が、サービス。

＜４＞観光客向けサービスより、 近所の人向けサービスが長続きする。

＜５＞いいサービスは、 チェーンリアクションになっている。