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高萩 徳宗
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中谷彰宏の「サービス王になろう」
「サービス王」になるためのヒントを、
中谷彰宏が極秘にお伝えする書き下ろしコラムです。
＜３＞アンケートはとるだけでは無意味。「具体的にどう変えたか」が、サービス。