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高萩 徳宗

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ひとりのお客様を大切にしたい【ベルテンポ・旅のレシピ】高萩徳宗

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   ベルテンポ・旅のレシピ

 ~ひとりのお客様を大切にしたい~  

     

------------------------2014.1.9.------

●ひとりのお客様を大切にしたい

●ベルテンポの旅のご案内

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※初めてメールレターをお読み頂くあなたさまへ

 

こんにちは、高萩徳宗です。

旅行やサービスの「現場」で感じたことを書かせて頂いております。

現在、週1回のペースで配信。

旅の話題とサービスをテーマにお届けさせて頂きます。

楽しみにお待ち頂ければ幸いです。

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少し遅い新年のご挨拶になりますが、あけましておめでとうございます。

昨年は大変お世話になりました。新年も引き続きよろしくお願い致します。

 

●アラスカから日本へ帰国して

 

マイナス41度のアラスカから日本へ戻った日。

成田はプラス9度。

気温差は50度。

 

成田空港に降り立った時、汗ばむほどの体感でしたが人間の体は不思議と順応します。

でも、不思議と日本で1週間過ごすと

アラスカより日本のほうが寒く感じるのはなぜでしょうか。

 

日本、寒い。

 

●ひとりのお客様を大切にしたい

 

私が会社を設立した頃、あるテレビ番組を見ていたら大物演歌歌手がアナウンサーのインタビューに答えていました。

 

「ヒットが出る以前はかなりご苦労をされたと伺いましたが」

「地方の百貨店の屋上でコンサートをさせて頂いてました。

 ある場所で楽屋からステージに出ると観客はひとり。

 

 私はこの、私の歌を聴くために待ってくれていたひとりのお客様のために、

 決して手を抜かずに歌を全力で歌おう。

 

 そう決心しました。

 今でもその時の光景ははっきりと覚えています」

 

最初から大ブレイクする人などいません。

この歌手が初心を忘れないと自分を戒めているのは素晴らしいと思いました。

 

忘れもしない、会社を設立して2年目の秋。

 

たったひとりのお客様を迎えに岩手県の盛岡まで行き、

花巻空港から山口県の錦帯橋に出かけたことがあります。

 

盛岡市郊外の大きな自宅にひとり暮らし。

 

「どうして、錦帯橋なのですか?」

 

私の質問に、80歳近いお客様は、

 

「死んだかあちゃんと最後に出かけたのが錦帯橋なんだ。

 テレビのニュースで錦帯橋が出て懐かしくなっちゃってね。」

 

そう、ベルテンポはこんなお客様のためにあるんだ。

 

大手は決してやらない(やれない)旅の仕事がある。

私達はその、たったひとりのお客様を少しだけ笑顔にするお手伝いが出来る。

 

その初心は忘れません。

 

4月に実施する「はとバス」の旅も、

一昨日、ブログに書いた「ちょこっと旅」も、

 

私達ベルテンポの旅の原点です。

 

はとバスの旅には一般の定期観光も、もちろん普通のツアーもありますが、

ベルテンポの旅は、バスに乗っているだけで元気になり、笑顔になります。

 

4月20日のはとバスの日帰り旅。

ベルテンポの旅の雰囲気をぜひ、お試しください。

 

【くらぶベルテンポブログより】

 

・4月20日「はとバス」の旅

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11745617092.html

・ちょこっと旅のお誘い

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11744509607.html

 

 

・オーロラの歓迎

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11736920138.html

・アラスカの晩ご飯

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11737539317.html

・アラスカ、オーロラ再び

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11738262687.html

 

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【旅のご案内】

 

 ベルテンポのゆるい旅をぜひ一度体験してみてください。

 ゆる過ぎて社会復帰が出来ない恐れあり。

 

・インド 2月28日から6日間の日程で実施決定

 http://www.club-bel.com/海外企画/

 

・波照間島 1月15日締切

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11731057179.html

 

・春のバスツアー 4月20日

 http://ameblo.jp/club-beltempo/entry-11745617092.html

 

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【ベルテンポへのアクセスはこちら】

 

・ベルテンポホームページ

 http://www.beltempo.jp/

・くらぶベルテンポのブログ

 http://ameblo.jp/club-beltempo/

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【ベルテンポ心得】

 

1 お互いさま

2 お先にどうぞ&ありがとう

3 何でも楽しむ

4 日本を愛し、日本を学ぶ

5 郷に入っては郷にしたがえ

6 心のバリアを取り除く

7 ルールを守る  

8 友愛      

9 We Japanese

10 Respect Others

 

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発行者:

ベルテンポ・トラベル・アンド・コンサルタンツ

  代表取締役 高萩徳宗