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ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役 

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お問い合わせ

この商品に関するお問合せは、下記までお願い致します。

 

info@beltempo.jp

送料無料

売れるサービスのしくみ教材は、全品送料無料でお届けいたします

サービスを学べるCD

※表示は税込価格です。
※2014年4月1日からの消費税率変更に伴い、消費税8%を含めさせて頂いております。

CD

新シリーズ / 売れるサービスのしくみ 「サービス」を安売りするな!

収録内容

Disc1・サービスの本質とは

・サービスの基礎知識 <消費者からみるサービスを考える> 

・おまけや値引きはサービスではない

・接客=サービスではない

・マーケティングとサービスの違い

・サービスには3つのレベルがある

・なぜサービスにこだわる必要があるか

 

Disc2・お客様の声を経営に活かす

・お客様の声を経営に活かす

・お客様の声を聞いてしまう危険、無視する危険

・間違った声を聞いてしまないように

・効果的なアンケートの取り方

・経営やマーケティングへの活かし方

 

Disc3・クレームは値千金のビジネスチャンス

・変化を見届ける大切さ

・クレームはビジネスチャンス

・クレームを「処理」しない

・対応を間違わないようにするには

 

高萩徳宗のサービスセミナー 「売れるサービスのしくみ勉強会 in 大阪」

※こちらの教材は、主催のウエルネス&スマイルさんのサイトでのみ販売をしております。

上記のベルテンポ教材との同時購入が出来ませんので、ご希望の方はお手数ですがカート内商品のご購入手続きをいったんお済ませ頂けますようお願い申し上げます。

あなたのサービスマインドが変わり売上を伸ばすサービスに!

 

大阪で4回にわたり開催されたセミナーを、主催のウエルネス&スマイル小林さんが編集製作し、CD化しました。

書き起こし小冊子もおつけいたします。

お仕事に悩むすべての方へのヒント満載です。

各巻 CD2枚組&書き起こし冊子 ■価格 各6,000円(税込・送料無料)

 

>>詳細・お申込みは「ウェルネス&スマイル」さんのページよりお願いいたします

★視聴もできます!

売れるサービスのしくみ勉強会 VOL.1

 サービスの原理原則

 

売れるサービスのしくみ勉強会 VOL.2

 良いお店づくりは、お客様の声から始まる

 

売れるサービスのしくみ勉強会 VOL3

 紹介したくなるお客様の心理と、なぜお客様は電話で怒り出すのか

 

売れるサービスのしくみ勉強会 VOL4

 迷惑なお客様を排除したい/お礼状のしくみづくり