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聞いて学べる! バリアフリービジネス入門 CD教材

売上げアップのためのバリアフリービジネス入門

聞いて学べるバリアフリーCD教材、いよいよ発売です!

★売上げアップのためのバリアフリービジネス入門

 

バリアフリーをあなたのビジネスに取り入れ、お客様満足と売上げアップを目指しましょう。

一般に言われている「バリアフリー」だけではない、ありきたりではない角度からの気づきを得ましょう。

この教材では、バリアフリービジネスに取り組むにあたって一番大事なことをお伝えしています。


バリアフリーは「福祉」の話ではありません。「設備投資」の話でもありません。

バリアフリーへの意識改革をしてサービス向上や売上げアップにつなげて頂けるよう、このCDではこれまで誰も言わなかったことも包み隠さずお伝えしています。


旅行、ホテル、旅館、飲食業、店舗、介護事業所、病院の方はもちろん、様々な業種の方に役立てて頂ける、これまでにない教材です。

あなたのビジネス、こんな悩みはありませんか?

■最近明らかに、杖や車イスを使う方からの問い合わせが増えた

■高齢者や障害者の受入れで、トラブルやクレームになったことがある

■そろそろ施設や建物の改修を考えている

■高齢者や障害者の方にも、もっと来て頂きたいと考えている

■同業他社との価格競争が激しく、先が見えない

■バリアフリーに取り組みたいが、何をしたら良いかがわからない

■何かやらなくちゃと思いながら、最初の1歩が踏み出せない

■脱サラ、起業してビジネスを始めたいと思っている

★「サービス」と「バリアフリー」の意識の改革をすることで、提供サービスがより充実したものになります。


★店舗や施設、商品サービスに高齢者向けの配慮を正しく盛り込むことで、お客様の層も広がり、もっとお客様に喜んで頂けます。
喜んで頂く事で、リピートにつながります。

→ その結果、貴社の売上げがアップします!

売上げアップのための バリアフリービジネス入門

CD7枚組(各 約40分~70分)+テキスト教本(25P)

¥39,800
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  • 在庫あり
  • 配送期間:2-3日
CD内容(抜粋)

<Disc1>
 
何故やらない、バリアフリーサービス
 

バリアフリービジネスがうまく行かない場合、共通した原因があります。
バリアフリービジネスを始めるにあたり、大前提となるポイントを確認していきましょう。

これまでみなさんが持っている認識と大きく違っていることもあるでしょう。
しかしここでお伝えすることが、バリアフリービジネスをすすめるにあたって基本的な考え方であり、一番大事なことでもあります。


 

・そもそもバリアフリービジネスとは何か

・バリアフリービジネス=福祉ビジネスではない

・なぜ誰もやろうとしないか

・なぜバリアフリービジネスは失敗するのか
・こんなに素晴らしいビジネスはない

・ボランティアではなく「ビジネス」だからできること
 

<Disc2> バリアフリーサービスを手がけるメリットと難しさ

バリアフリーに取り組んだら、売上も伸びた。企業の社会的使命も果たせた。

その他、あなたの目的も達成できたら成功です。その時点で、あなたの会社の内部にも変化が起こっていることに気づくでしょう。

逆に、大事なことを曖昧なままに取り組んでしまうと、うまくいかず失敗してしまうのもバリアフリービジネスです。

メリットと難しさを踏まえたうえで、一歩を踏み出しましょう。


 

・7つのメリット、そして7つの難しさ

 ~まずはここを認識しよう

 

<Disc3> そもそもバリアとは何か

「バリアフリー」と聞くと建物の段差解消などをイメージしがちです。

しかし、ハードのバリア以前の問題として存在するバリアがいくつもあります。

ここに気がつくかどうかで、あなたのビジネスの将来が確実に変わります。

段差解消をしても、手話のできるスタッフを配置しても、この「見えないバリア」がある限り、バリアフリービジネスは決してうまくいきません。


 

・段差や階段だけがバリアだと思っていませんか?

・「4つのバリア」とは?

 ~これに気づくかで、売上げがぐんと変わる!

 

<Disc4> バリアフリービジネスを成功させるための7つの手順

お客様の要望には出来る限りお応えしたいと思っていても、バリアフリービジネスを始めると多くの方が判断に迷う場面があるかと思います。

バリアフリービジネスを手がけるにあたって、必ず押さえておかなければならない7つの手順。自分の基準をきっちりと確認しましょう。


 

・成功する為に必要な7つの手順はこれだ!

・必要なことは福祉のテクニックではない

・福祉、介護の発想を捨てよう

 

<Disc5> 誰も言ってくれない、本当のバリアフリーサービスのあり方

バリアフリービジネスに取り組むに当たり、事業の方向性を決める必要があります。ここでは、その方向性を4つに分類して説明します。
方向性をどう選ぶかで、その後の戦略がまったく異なります。
自分のサービスを深く掘り下げるのか、横に裾野を広げるのか、などでお客様の選び方も変わってくるのです。


 

・バリアフリービジネスは大きく分けて4分類

 

<Disc6> バリアフリービジネスの基本的な考え方

ベルテンポは旅行業界への疑問と、それを必要としているお客様のニーズを満たす商品がないこと、今後このような「半プレタポルテ」的なニーズが確実に増えていくことに気づいたとき、同時に大きなビジネスのヒントを得ました。

「内容に納得してこそ、お客様になってくださる」

業種業態は違っても、お客様のその考え方は変わらないはずです。


 

・価値についての考え方

・品質についての考え方

・品揃えについての考え方

・顧客対応についての考え方

・距離感についての考え方

・十人十色の時代?

 

<Disc7> ~講演会「いい旅のススメ」より~
ベルテンポの旅創り