私が運営しています

主宰 高萩 徳宗

ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役 

高萩徳宗 公式サイト

講演・執筆・取材の依頼

アドバイザー 中谷 彰宏

メールマガジン登録

高萩徳宗がお届けするメールレター。

旅の現場で感じた事や、サービスの熱い想いを語ります!

もちろん登録は無料です。

どなた様でもお気軽にご登録ください。

・登録会員数 3800名

 

オンラインセミナーのご案内

コロナ渦でリアルセミナーの開催が難しい状況ですが、全国どこからでも学べるYouTubeオンラインセミナーを開催しています。

気づきやヒントが満載の楽しいセミナーです。皆でサービス脳、クレーム脳を鍛えましょう。

 


2019年7月10日 愛知県・勝川にて開催したセミナー動画をYouTubeで無料公開しています

セミナーテーマ 「理想のお客様と仕事をしよう」

 

・2019年7月10日(水)終了しました

・愛知県勝川「パレッタ勝川」2階会議室

・講師 高萩徳宗
 
有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役

 

<当日お話しした内容>

・マスプロの終焉
  数の時代、奪い合いの時代は終わっている
  もっともっとから適正なイスの数へ

・顧客定義を見直す
  航空会社的顧客ステータス発想をやめる
  ウーバー的、アリペイ的な顧客定義の時代がすでに来ている
  それが出来ないのは、なぜ?

・理想のお客様と仕事をしない理由
  理想じゃ飯は喰えないから
  今はまだ売上があるから何も考えたくない
  良いお客様なんているはずがない
・理想のお客様を定義づける
  ベルテンポ的顧客定義
  その前に、まずは「当社の最高のサービス」を定義する

  損得ではなく共感で仕事をする

・質疑応答

 

セミナー主催 有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ