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主宰 高萩 徳宗
特別顧問 中谷 彰宏
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サービスの本質を学べるサイトです。
「売れるサービスのしくみ」は、日本初のサービスを学べるサイトです。
間違ったサービス に気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、日本のサービスクオリティーを高め、お客様・スタッフ・経営者が、満足を得て笑顔で飛躍できる社会を目指しましょう。
●真のサービスを極めたいと思っている
●研修などに力を入れているけれど、なかなか売上げがあがらない…
●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている
●サービス業が大好き
●自分の職種は、サービスとは無縁と思っている
そんなあなたの役に立つヒントやアイディア、気づきが満載です
ご案内
書籍
高萩徳宗の著書「サービスの心得」ぜひ、ご一読ください。
サービスの本質が、見かけ倒しのおもてなしや、おまけや値引きでないことが理解できる本です。
やり方は変えなくて良いのです。考え方を変えるのです。
すべての職業はサービス業です。なぜなら、どんな職業も必ず、人を幸せにするためにあるからです。本当の意味でのお客様第一がこの本には書かれています。
おまけや値引きがサービスだと思い込んでいる方
顧客の過剰な要求にストレスを感じている方
自分は接客やおもてなしとは無縁の業種だと思っている方
に、ぜひご一読頂きたいと考えております。
・発売日 2010年11月12日
・四六判／238頁 ・定価 1,543円（税抜）
・ISBN 978-4864084598
高萩徳宗の著書「いい旅のススメ。」発売中です
日本人の忘れ物を見つけにいきましょう。
いい旅をすると、いい顔になる。
いい顔が集まると、いい街が生まれる。
いい街だらけだと、いい国ができあがる。
旅の力は、明日への力だ。
・発売日 2014年7月4日
・四六判／230頁 ・定価 1,500円（税抜）
・ISBN 978-4-903707-49-5
～担当編集者／エイチエス出版・斉藤和則さんより～
「サービスの心得」から４年。ついに高萩さんの旅の本ができました。
障害や高齢（本人または家族が）を理由に旅をあきらめないで欲しい。
どんな人でも旅に行ける、そして、旅には力がある。
そんな力強いメッセージを通して、未来を、街を、日本を語ってくれました。
私としては高萩節炸裂だと感じてます。
「こんなふうになったらいいのに」と思うことは、そうしたらいいのです。
未来のあり方も、街のあり方もそうだと思うのです。
みなさんも自分の仕事を通して、「こうなったらいい」と思うことを貫いていくことを、
考えてみてはいかがでしょうか。力漲る一冊です。
■全国の書店、または下記サイトでもお買い求めいただけます。