サービスの教科書　これが売れるサービスの原点だ　

売れるサービスを実現する為の情報が満載　特に経営者、マネージメント担当者、サービス業従事者は必読

オリジナルテキスト　サービスの教科書<基礎編>
「これが売れるサービスの原点だ！」
あなたのサービスが”売れるサービス”に変わる！

●経営者のサービス力UPに、従業員研修用に●

サービステキスト<基礎編>「これが売れるサービスの原点だ！」　　

		冊子イメージです
■内容	Ａ５版　１２０ページ
■価格	1冊　980円（税込、送料160円）
	<お得なセット販売もあります>　（税込・送料500円）　 5冊セット　3,000円　<1冊あたり600円> 　10冊セット　5,000円　<1冊あたり500円>
■目次	第1章　あなたのサービスは今日も間違っている第2章　売れるサービス基礎の基礎　第3章　売れるサービス５つのポイント第4章　クレーム依存症を斬りまくれ第5章　サービスの宝刀　接客第6章　ロイヤルティの高い特別客をつくる４つのウラ技
	★経営者のサービス力UPに最適！ ★従業員の意識改革、研修用にオススメ！

あなたはサービスで損をしていませんか？？

最近は、「マーケティング」と呼ばれる集客手法が大流行ですね。

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みなさん、きっといろいろな集客ツールを試されていることでしょう。
ところで、成果のほうはいかがでしたか？？

ここで、はっきりお伝えします。

「一生懸命集客しても、あなたの提供するサービスのレベルが低いと、かえってお客を取り逃がすことになってしまいます。つまり、やってもやっても思うような成果はでないのです。」

さて、それは一体、どういうことでしょう。

心を動かされる言葉やツールによって集められたお客は、サービスレベルが低いと、告知の内容と実際の差に愕然とします。そして、クレームをあげるか、大多数は無言で去っていきます。そして、二度と戻ってくることはありません。さらに、人によっては、自社の悪口まで口コミしてくれたりします（恐）。

お客がリピートしないということは、永久に新規顧客の獲得に精を出さないといけなくなります。信頼関係を一から構築せねばならず、集客コストがかかって、一番大変な「新規顧客」を獲得し続けなくてはならない。。。。。のです。

こんなサイクルだと、永遠にHAPPYにはなれませんね。

サービスが間違っていると、

　最近流行の集客方法でお客を集めても、二度とリピートしません
　従業員からは笑顔が消え、黙って会社を辞めていきます
　そして、儲かっている同業者がどんどん儲かっていきます

こういった状況に身に覚えのある方、いませんか？
私の予想では、かなり多くの方が当てはまるのではないかと・・・

なぜなら、お恥ずかしいことに．．．．．．
私も最初は、全くこの通りの状態に悩まされていたのです。

売れるサービスがどういうものかわからず、お客さんともめ、利益は上がらず、従業員は納得のいかないクレームに頭を下げ・・・・まあ、いろいろと失敗を繰り返し、試行錯誤をしてきました。

でも、そういった経験の中であることに気がつき、実行し始めてからは、

　　顧客のリピート率９０%以上
　　相見積もり、値引きは一切お断り（こちらの言い値で）
　　クレームもほとんどなし

という状態でビジネスができるようになったのです。

成功するサービス、失敗するサービス、その違いはほんのちょっとしたことを、実行するかしないかの違いだったのです。

その違いとは何か！？

その秘密を、このオリジナルテキストにまとめました。名づけて、

サービスの教科書<基礎編>
「これが売れるサービスの原点だ！」

この内容はホームページにも掲載しており、反響も大きいのですが、

　●パソコン上だと読みにくい
　●移動中に気軽に読みたい
　●従業員にも読んでもらいたい
　●知人の経営者にも教えたい

といったご意見をいただいたことから、ご要望にお応えして、
今回特別に読みやすい冊子としてまとめることにいたしました。

このコンパクトな冊子の中に、売れるサービスに関するヒントをたくさん盛り込みました。これを知ることで、きっとあなたのサービスは大きく飛躍することでしょう。

ぜひ、多くの方に売れるサービスのコツを知っていただき、売れるサービスを実践していただきたいと思っています。そして、売れるサービスを通して、経営者の利益、従業員の笑顔、お客の喜び、みんながHAPPYになれるしくみを私たちの手で作っていきましょう！

成功するか、失敗するか、それはほんのちょっとしたことを、
実行するかしないか、それだけの違いなのです。

●経営者のサービス力UPに、従業員研修用に●

サービステキスト<基礎編>「これが売れるサービスの原点だ！」　　

		冊子イメージです
■内容	Ａ５版　１２０ページ
■価格	1冊　980円（税込、送料160円）
	<お得なセット販売もあります>　（税込・送料500円）　 5冊セット　3,000円　<1冊あたり600円> 　10冊セット　5,000円　<1冊あたり500円>
■目次	第1章　あなたのサービスは今日も間違っている第2章　売れるサービス基礎の基礎　第3章　売れるサービス５つのポイント第4章　クレーム依存症を斬りまくれ第5章　サービスの宝刀　接客第6章　ロイヤルティの高い特別客をつくる４つのウラ技
	★経営者のサービス力UPに最適！ ★従業員の意識改革、研修用にオススメ！

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