判りやすいことばでお伝えしています。


サービスの教科書
新刊 サービスの達人
『サービスの達人 
リピーターを増やす
具体的な方法』

中谷彰宏/著


中谷氏と高萩との対談。

 

  
おかげさまで、大好評終了しました。
ご参加頂いた皆様ありがとうございます。

第9回 
利益を生み出す、魔法のホームページの作り方
〜あなたのホームページは、集客とサービスに貢献していますか〜

  講師:高萩徳宗

 サービスが人を飛躍させる株式会社 代表取締役
 有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 代表取締役

・開催日時  平成16年12月17日(金) 19:00〜20:45
                             (18時45分開場)

・場所
:東京・銀座 東京都中小企業会館 8階 →地図
   *最寄駅:
     地下鉄有楽町線 銀座一丁目駅 1分(出口11)
     銀座線銀座駅 徒歩7分(A13出口)

    *住所:東京都中央区銀座2−10−18
     TEL 03(3542)0121

内容:

膨大な数のホームページが日本中、いや世界中に氾濫しています。
玉石混交のホームページですが今、ビジネスのツールとして欠かすことが
できません。皆さんも毎日見ているホームページもあれば、役に立たなくて
がっかりした
ページもあるでしょう。

そもそもホームページは、

何の目的で作成するのでしょうか。
目的達成のために、どんな役割を担っているのでしょうか。


ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツは8坪足らずの事務所で
店舗もカウンターもない旅行会社ですが、そんな旅行会社に全国から
お問い合わせやお申込のメール、電話が続々舞い込みます。

その種明かしをすると、ポイントは
「素人社長、手作りのホームページ」にあります。

製作にお金を掛けてはいけません。
もっと大切なことがあります。それは、


・ホームページの目的を明確にすること。
・対象をはっきりとさせること。
・売り込みではなく、情報を怒涛のごとく発信すること。



技術的なことが、まったく分からない素人同然の私の体験談をお話します。
専門用語は出てきません。

ですので、中小企業の経営者の方などには、同じ目線で試行錯誤しながら
ベルテンポスタイルを確立していった、私の話はきっと参考になるはずです。

逆に、すでに知識やノウハウをお持ちの方、もともとIT関連の技術的な
ことが得意な方には、物足りない内容です。

今回は、
経営者向け“マーケッティング&サービス”のインターネット戦略実務講座です。

(ビデオ撮影がありますので、ご了承下さい。)


・受講費用(当日お支払下さい)

     
8,000円(税込)  一般
     
4,000円(税込) サービス塾生(ゴールド会員)とその同伴の方   

    VIP会員は受講費用無料。(VIP会員の同伴者は4,000円)

     当日受付にてお支払下さい。

     定員: 30名

終了後、簡単な懇親会があります。(別料金 3,500円:1時間30分程度)


【講師プロフィール】
 
1964年8月10日、しし座、A型。
小田急電鉄、日本旅行などに勤務後、99年、有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 設立。障害者や高齢者専門の旅行会社。「ベルテンポ」とはイタリア語で良い天気、良い時を過ごす、と言った意味。売れるサービスのしくみ実現塾「シークレットサービス」代表。著書に『サービスの教科書』(アスカ出版)などがある。

※シークレットサービス
http://www.55service.com/
(有)ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
http://www.beltempo.jp/




講座の内容】
 
当日、お話をするキーワード

 

・見込み客の獲得
・顧客教育システム確立
・ファンを増やす
・クレームを減らす
・生涯リピーターの創造


ホームページは24時間年中無休で働いてくれる、最高の営業マンです。



ベルテンポ・トラベルのノウハウ解説と、私たちが日頃体感しているホームページ作成への考え方をお話しながら、皆様の仕事のヒントに生かせることをセミナーでお話しします。
【売れるサービスのしくみ実現塾は、こんな方の為に開催しています。】
  経営者としての悩みを聞いて欲しい、ヒントが欲しい、答えを見つけたい。

■サービスについての疑問や不安を解消したい。手がかりが欲しい。

接客や接遇だけではないサービスをみつけたい

■スタッフのサービスレベルを高めたい

■小さな会社だからこそ、社長一人が孤軍奮闘するのではなく、
  サービスをしくみにしたいと考えている

人材についての考え方を学びたい

【主催者からのメッセージ:セミナーを受けると、変わる事】
 

皆さん、こんにちは。「サービスの教科書」著者、高萩徳宗です。

最近、笑顔のトレーニングが流行しているようです。
形から入るのも大切ですが、サービスの観点から捉えた場合、「仏作って魂いれず」のサービスでは頂けません。笑顔の背景にある“本質”を経営者や管理職が理解してこそ、笑顔が最高に引き立つのです。その本質を一緒に学びませんか。

お時間が許す方は、ぜひ懇親会にも足をお運び下さい。

お逢いできるのを楽しみにしています。

高萩徳宗

遠方にお住まいなど、ご参加頂けない方のために、ビデオを収録・販売します。お問い合わせ下さい。

【参加申込】
 


■ご質問は、メールでお問合せください。
  →info@55service.com

■電話はTEL03−5541−3020(ベルテンポ)までお気軽に。

ご質問はこちらからどうぞ。
info@55service.com

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