・講師：高萩徳宗 サービスが人を飛躍させる株式会社 代表取締役
有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 代表取締役
・開催日時 平成１７年６月２４日（金） １９：００～２０：４５
（18時45分開場）
・内容：
皆さんがご自身で、「何となくいいな」と感じ、頻繁にしても時々にしても“繰り返し”利用している
サービスはありますか。まずはご自分が「クセになってしまっている」サービスを分析してみましょう。
そして、①「クセになる」ポイント ②クセの頻度 ③クセにおける“クセ”の分析、をしましょう。
☆ 自社における「リピート」の定義を明確にしたい。
☆ 「リピート」して頂ける、サービスにこだわりたい。
☆ お客様に「うちのサービス」をクセになって欲しい。
一緒に常連さんを増やすための、方策を学びます。
（ビデオ撮影がありますので、ご了承下さい。）
・場所 ： 東京・銀座 東京都中小企業会館 ８階 →地図はこちら
＊最寄駅： 地下鉄有楽町線 銀座一丁目駅 1分（出口11）
銀座線銀座駅 徒歩７分（Ａ１３出口）
＊会場住所 ： 東京都中央区銀座２－１０－１８ ＴＥＬ
０３（３５４２）０１２１
 
シークレットサービスのセミナーに初めてご参加になられる方は、高萩徳宗著
「サービスの教科書」を事前にお読みいただくか、サービスセミナーの過去開催された
ビデオを、ご覧頂いてからのご参加をお勧めします。
・受講費用（当日お支払下さい）
８，０００円（税込） 一般
４，０００円（税込） サービス塾生（ゴールド会員）とその同伴の方
ＶＩＰ会員はご本人１名様、受講費用無料。
（ＶＩＰ会員の同伴者は4,000円にてご参加頂けます。）
当日受付にてお支払下さい。
・キャンセルポリシー セミナーご参加をキャンセルされる場合、キャンセル料は不要です。
前日や当日、急なお仕事や会議、残業や体調不良などでご参加頂けないような場合でも、
キャンセル料は頂きませんので、お気軽にお申込下さい。
尚、セミナー開始に遅れる場合、またキャンセルされる場合、ご面倒でも一報を頂けると幸いです。
・定員： ３０名
グループワークの時間も準備しています。
終了後、簡単な懇親会があります。（別料金 ３，５００円：１時間30分程度）
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