『売れるサービスのしくみ』　セミナーのご案内
  好評終了いたしました。ありがとうございました。

第１２回　
経営の視点で考える　“真実の瞬間”

〜これが判ると、サービスの本質が判る〜

内容：

「真実の瞬間」。
スカンジナビア航空のヤン・カールソンが提唱したことばで、現場のスタッフと、お客様のさまざまな接点でサービスが評価され、その積み重ねがサービスへの印象を決定付けると言うものです。

しかし、現場のスタッフがどんなに頑張っても、
経営者がこの真実の瞬間の危険性、重要性を理解し本質をつかんでいないと、現場のサービスがバラバラになってしまいます。

今回のセミナーでは、経営の側の視点で理解する、真実の瞬間の本質を学びます。（ビデオ撮影がありますので、ご了承下さい。）

＜内容＞
●“真実の瞬間”とは。
　　　　
　　　真のビジネスリーダー
　　　戦略の決定
　　　リスクへの挑戦
　　　意思疎通 他　　　　　　　（グループワークも予定しています)

　業種に関係なく、自社のサービスレベルアップを目指す経営者の方は
　参加必須です。

（ビデオ撮影がありますので、ご了承下さい。）

参考図書：『真実の瞬間』→クリックすると詳細が表示されます。

可能な限り、『真実の瞬間』をお読みになって からご参加下さい。

（参考：amazonのユーズド で安く買える本が出品されています。売り切れる前にどうぞ。）

また、シークレットサービスのセミナーに初めてご参加になられる方は、
高萩徳宗著「サービスの教科書」を事前にお読みいただくか、
サービスセミナーの過去開催されたビデオを、ご覧頂いてからの
ご参加をお勧めします。


・受講費用（当日お支払下さい）

　　　　　８，０００円（税込）　　一般
　　　　　４，０００円（税込）　サービス塾生（ゴールド会員）とその同伴の方
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　ＶＩＰ会員はご本人１名様、受講費用無料。
　　　　（ＶＩＰ会員の同伴者は4,000円にてご参加頂けます。）

　　　　　当日受付にてお支払下さい。

　　　　　　
定員：　３０名

　グループワークの時間も準備しています。

終了後、簡単な懇親会があります。（別料金　３，５００円：１時間30分程度）

お申し込み：こちらのフォームからご登録をお願いします。

そして、それを実行する人と、そうでない人が経営者として雲泥の差を呼びます。
同じ商品を販売しているのに、流行っている店とそうでない店の違いは、すべて
「真実の瞬間」にあります。

一緒に「経営の視点から」の真実の瞬間を学びましょう。

お時間が許す方は、ぜひ懇親会にも足をお運び下さい。

お逢いできるのを楽しみにしています。

高萩徳宗

遠方にお住まいなど、ご参加頂けない方のために、ビデオを収録・販売します。
お問い合わせ下さい。

　確認メールは後日改めてお送りさせていただきます。

また、インターネットがご利用出ない方は、ファックスでの申込みも可能です。
（ファクス：03-5541-3028）

■ご質問は、メールでお問合せください。
　　→info@55service.com

■電話はＴＥＬ０３−５５４１−３０２０（ベルテンポ）までお気軽に。