『売れるサービスのしくみ』　セミナーのご案内
 　　　　　　　好評終了いたしました。ありがとうございました。

第１１回　
あなたのサービスを飛躍させるツボ　“真実の瞬間”

〜これが判ると、サービスが変わる〜

内容：

皆さんは、「真実の瞬間」と言う言葉を聞いたことがありますか。

スカンジナビア航空のヤン・カールソンが提唱したことばです。
現場のスタッフと、お客様のさまざまな接点で、サービスが評価され、
その積み重ねが、サービスへの印象を決定付けるのです。

たかが、サービス。されどサービス。

今回のセミナーは、サービス業の現場で汗を流していらっしゃる
皆さんや経営者の方だけでなく、サービスとは何かを自問自答
されている、技術系のお仕事、運輸系のお仕事などに携わられて
いる皆さんにも、きっとお役に立つ話が満載です。
（ビデオ撮影がありますので、ご了承下さい。）

課題図書：『真実の瞬間』→クリックすると詳細が表示されます。

可能な限り、『真実の瞬間』を事前にお読みになってご参加下さい。

（参考：１月３１日現在、amazonのユーズドに５冊、安く買える本が出品されています。
　　　　295円のもありました。）

また、シークレットサービスのセミナーに初めてご参加になられる方は、
高萩徳宗著「サービスの教科書」を事前にお読みいただくか、
サービスセミナーの過去開催されたビデオを、ご覧頂いてからの
ご参加をお勧めします。


・受講費用（当日お支払下さい）

　　　　　８，０００円（税込）　　一般
　　　　　４，０００円（税込）　サービス塾生（ゴールド会員）とその同伴の方
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　ＶＩＰ会員はご本人１名様、受講費用無料。
　　　　（ＶＩＰ会員の同伴者は4,000円にてご参加頂けます。）

　　　　　当日受付にてお支払下さい。
　　　　　　

定員：　３０名

　グループワークの時間も準備しています。

終了後、簡単な懇親会があります。（別料金　３，５００円：１時間30分程度）

お申し込み：こちらのフォームからご登録をお願いします。

遠方にお住まいなど、ご参加頂けない方のために、ビデオを収録・販売します。お問い合わせ下さい。

　確認メールは後日改めてお送りさせていただきます。

また、インターネットがご利用出ない方は、ファックスでの申込みも可能です。
（ファクス：03-5541-3028）

■ご質問は、メールでお問合せください。
　　→info@55service.com

■電話はＴＥＬ０３−５５４１−３０２０（ベルテンポ）までお気軽に。