シークレットサービス

	●サービスを極めたいと思っている ●サービス業が大好き ●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている

シークレットサービスは日本初のサービスの学校です。
間違ったサービスに気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、お客様・スタッフ・経営者みんながHAPPYになれる社会を実現します。

最終更新日　2008･5･4

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クレームを減らすことに熱心な対処サービスではダメ！
特別客を作ることが、売上もサービスの質も伸びていく重要なポイントです。
そのウラ技とは。
　

シークレットサービス塾長
高萩徳宗


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	バリアフリー旅行術（ベルテンポ・ブログ）
	講演・研修・執筆依頼

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シークレットサービス代表
高萩徳宗

プロフィール・ご挨拶
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講演・研修・執筆依頼

　考動研究会　「売れるサービスのしくみ」講演会【静岡】
　　　　　　　　　　　　　　
　　　●第３回　平成２０年６月７日（土）　13：30～17：30
　　　　　　　　　「クレームは値千金のビジネスチャンス」
　　　　
　　　　⇒第一回（開催済み）はこのような内容でした

　「売れるサービスのしくみ」セミナー　

　　　計画中です。次回開催を楽しみにお待ちください。
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　ご参加ありがとうございました。（開催済みのセミナーはこちら）
　　第１回　平成２０年　２月１４日（木）　
　　　　　　　　「サービスの軸の作り方　～サービスの本質とは～」
　　第２回　平成２０年３月１３日（木）「お客様の声を経営に活かす」
　　第３回　平成２０年４月１７日（木）　１９：００～２１：００
　　　　　　　　「クレームは値千金のビジネスチャンス」
　　【１日集中コース】東京・国際フォーラムにて開催しました。　
　　　・平成２０年　３月２０日（木・祝）　１０：００～１６：３０

	高萩徳宗の既刊
	『売れるサービスのしくみ』おまけや値引きはサービスじゃない
	高萩徳宗/著　アスカ出版
	1,575円（税込） 2007/4発売

●『サービスの教科書』アスカ出版
●『バリアフリーの旅を創る』実業之日本社

	『週刊ホテル・レストラン』で紹介されました 2002年3月1日・8日号中谷彰宏「サービス王になろう」対談＜第89回・90回＞「できるか、できないか」では、サービスはできない。
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シークレットサービス
顧問中谷彰宏

「サービス王」になるためのヒントを
中谷彰宏が極秘にお伝えします

	サービスのいいお店の店長には顔がある
	毎日違う演劇型サービスで、常連のお客をつかむ
	アンケートは、とるだけでは無意味。「具体的にどう変えたか」がサービス。
	観光客向けサービスより、近所の人向けサービスが、長続きする。
	いいサービスは、チェーンリアクションになっている。