シークレットサービス　サービスに関する お勧め書籍はこちら　

サービスの達人　リピーターを増やす具体的な方法　　　　　　　　 価格：1,500円 出版社：東洋経済新報社 発行：2003年6月27日

サービス王になろう　　　　　　　　　 　　 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：2000年10月

サービス王になろう<2> お客様代理戦争 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：2001年3月

スピード顧客満足−時代の風に乗る50の具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2001年9月

スピードサービス−今を売る51の具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2000年3月

お客様のファンになろう−顧客満足の具体例60 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2001年6月

お客様に学ぶサービス勉強法−顧客満足の具体例62 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2000年7月

お客様が私の先生です−顧客満足の具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1998年11月

お客様がお客様を連れてくる−顧客満足の具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1998年8月

しびれるブランドを作ろう−顧客満足の具体例60 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2000年10月

しびれるサービス−顧客満足の具体例60 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：2000年9月

今やるか一生やらないか−顧客満足の具体例47 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1999年11月

人を喜ばせるために生まれてきた−顧客満足の具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1999年8月

もう「できません」とは言わせない−超サービスマンの具体例 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1999年6月

喜びは与えれば与えるほど与えられる−顧客満足の心理学 価格：1,200円 出版社：三笠書房 発行：1999年8月

あなたのサービスが忘れられない!　顧客満足の達人 価格：1,143円 出版社：三笠書房 発行：1998年9月

女性を悦ばせる顧客満足 　　 価格：1,300円 出版社：日本実業出版社 発行：1998年7月

なぜあの人は気がきくのか−顧客満足のヒント 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1998年6月

なぜあの人はお客さんに好かれるのか 価格：1,200円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1998年1月

お客様にしなければならない50のこと 価格：1,400円 出版社：ダイヤモンド社 発行：1998年5月

レストラン王になろう−人を驚かせる職人たち 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：1999年2月

レストラン王になろう<2>　テーブルでハッピーにする魔術師たち 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：2002年6月

ホテル王になろう−人を喜ばせる天才たち 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：1997年12月

ホテル王になろう<2>　ライフスタイルを売る天才たち 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：2002年3月

サービス刑事−ホテル・旅館・レストランの成功例105 価格：1,400円 出版社：オータパブリケイションズ 発行：2000年5月

あなたのお客さんになりたい!−マンガ顧客満足入門 価格：1,200円 出版社：三笠書房 発行：2001年6月 漫画：至高道紀

マンガ版　ここまでは誰でもやる−一流のサービスを知る25の具体例!! 価格：1,000円 出版社：たちばな出版 発行：2001年3月 漫画：制野秀一

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