シークレットサービス

●サービスを極めたいと思っている
●サービス業が大好き
●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている

そんな方の役に立つヒントとアイディアが満載の「サービスの学校」です

シークレットサービスは日本初のサービスの学校です。
 間違ったサービス に気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、お客様・スタッフ・経営者みんながHAPPYになれる社会を実現します。

最終更新日 2008・09・24


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シークレットサービス代表
高萩 徳宗


Ameblo(アメブロ)毎日
更新「夢を叶える旅行術」

 

テレビ東京系列『ガイアの夜明け』で紹介されました。

イノべーティブワン
でのインタビューを掲載

体験会ドットコム「講師誕生!」で紹介されました。

講演・研修・執筆依頼

 

こちらへどうぞ

有限会社 ベルテンポ・トラ
ベル・アンドコンサルタンツ

〒104-0043 
東京都中央区湊1−2−3
プロスペリテ八丁堀202

TEL 03-5541-3020
FAX 03-5541-3028
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シークレットサービス代表
講師:高萩 徳宗

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講演・研修・執筆依頼




高萩徳宗が講師として、
全国でサービスのセミナー(勉強会)を開催しています。
初めての方も、おひとりの方も、リピートの方も大歓迎です。
お気軽にご参加下さい。あなたのお仕事や生活のヒント満載です。
(私の街や団体、会社で開催して欲しいとお考えの方も、お気軽に
 ご連絡下さい。)

 名古屋
大棟耕介さんの出版記念公演会で高萩徳宗が講演します。

  ホスピタルクラウン大棟耕介さんが2冊目の本を出版されます。
       「道化師流 サービス力」(大棟耕介著・こう書房)
  この本の出版を記念して、感動プロデューサーの平野秀典さんと、
  当社代表、高萩徳宗が名古屋で講演します。ぜひご来場下さい。
  10月25日(土)大棟耕介さん出版記念公演会詳細はこちら

 東京
「売れるサービスのしくみ」講座 【第3期】 受付中
        東京・有楽町 国際フォーラムにて開催
 ●第1回 平成20年9月18日(木) 19:00〜21:00
      
「他社が絶対真似できないサービス」
終了しました
 ●第2回 平成20年10月15日(水)19:00〜21:00
         
「サービスの修復を成功させる、5つの条件」
受付中
 ●第3回 平成20年11月19日(水)19:00〜21:00
       
「サービスを提供する心とセンス」
受付中

 札幌
「売れるサービスのしくみ」講座 in 札幌 受付開始しました
  場所  :札幌市中央区南1条西1丁目2番 松崎ビル 会議室
                主催者(御用達)ホームページはこちら
  開催日:第1回 平成20年11月1日(土)14:00〜16:30
         「他社が絶対真似できないサービス」in札幌
        第2回 平成20年11月2日(日)10:00〜12:30
         「サービスの修復を成功させる、5つの条件」in札幌
        第3回 平成20年11月2日(日)14:00〜16:30
         「サービスを提供する心とセンス」 in札幌

 
 *この他にも各地での開催を計画しています。お楽しみに。

高萩 徳宗の既刊

『売れるサービスのしくみ』
おまけや値引きはサービスじゃない

高萩徳宗/著 アスカ出版

1,575円(税込) 2007/4発売


『サービス の教科書』 アスカ出版
『バリアフリーの旅を創る』 実業之日本社

『週刊ホテル・レストラン』で
紹介されました

2002年3月1日・8日号

中谷彰宏「サービス王になろう」
対談<第89回・90回>
「できるか、できないか」では、
サービスはできない。

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シークレットサービス
顧問 中谷彰宏

「サービス王」になるためのヒントを
中谷彰宏が極秘にお伝えします
サービスのいいお店の店長には顔がある
毎日違う演劇型サービスで、
常連のお客をつかむ
アンケートは、とるだけでは無意味。
「具体的にどう変えたか」がサービス。
観光客向けサービスより、
近所の人向けサービスが、長続きする。
いいサービスは、
チェーンリアクションになっている。
サービスの達人
中谷彰宏著 東洋経済新報社

中谷彰宏氏と
当社代表、高萩徳宗の対談を収録

サービスの過ち

サービスはおまけだ
接客とサービスはイコールではない
お客様は神様?

売れるサービスの基礎

マーケティングとサービスは表裏一体
「できること」と「やらないこと」を決める

売れるサービス5つのポイント

売れるサービスシステムを作る
サービスを売るな、予想もしない感動を
現場に笑顔を取り戻そう

ここが変だよ今のクレーム

クレームの考え方を革命する
クレームの種類
クレーム処理はマーケティングのしくみ

接客はやはり大切

しくみの運営者
不必要なお客様を見極める

テキスト+CDコース サービスが気軽に学べる
教材はこちら

高萩徳宗が運営する 旅行会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ

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